خدمة التوصيل

طرق التوصيل

1. يتم توصيل المنتجات عبر شركات الخدمات اللوجستية المحلية .
2. يتم التوصيل إلى كافة مناطق فلسطين ( الضفة الغربية  - القدس - اراضي 48 ) .
3. تطبق رسوم على توصيل الطلبيات بشكل كامل ، علماً بأن بعض المنتجات قد يفرض عليها رسوم إضافية عند التوصيل سيظهر ذلك واضحاً داخل سلة الشراء .
4. نقوم بتطبيق سياسات ترويجية عبر موقعنا ، مثلاً شحن مجاني لمنتجات معينة أو لطلبية أكثر من مبلغ معين وهذا يعتمد على نوعية المنتج والطلبية .
5. يرجى الاطلاع على الجدول التالي الذي يبين بيانات التوصيل المعتمدة لدينا .

*** التوصيل مجاني إذا تجاوزت قيمة الطلبية المسجلة في بند ( قيمة الطلبية ) .

ملاحظات الدفع

1. طريقة الدفع المعتمدة لدينا : الدفع نقداً عند الاستلام - محفظة جوال - البطاقات الائتمانية .
2. يحق للزبون فحص المنتج والتأكد من مطابقته للمواصفات قبل الدفع .
   
3. بعد اتمام الطلب ، يتم التواصل مع الزبون خلال مدة اقصاها 24 ساعة وعند عدم تمكنا من التواصل مع الزبون يتم الغاء الطلب مباشرة .
   
4. الدفع بعملة الشيكل فقط ؛ العملات في موقعنا فقط لمقارنة الاسعار .
5. في حال رفض الاستلام ، سيتم أخذ مبلغ 20 شيكل كغرامة على الزبون .

سياسة الارجاع

بالرغم من أنه قد يترتب رسوم إضافية على عملية الإرجاع فإننا نقبل القيام بعملية الارجاع للمنتجات خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلامها وفقاً لما يلي :

1. في حال كانت المنتجات غير مطابقة للمواصفات : بإمكانكم التأكد من مطابقة مواصفات المنتج قبل الدفع ، وبإمكانكم رد المنتج مجاناً عند عدم مطابقته للمواصفات . أما إذا تم رد المنتج بعد عملية الدفع فإننا نقوم بفرض رسوم ( 20 شيكل ) كرسوم ثابتة لعملية الارجاع نقوم بحسمها من المبلغ المستحق .
2. في حال لم يعجبك المنتج بإمكانك إعادته لنا وسنقوم بحسم رسوم اضافية وفقاً للمنتج لا تتعدى 30% من قيمة المنتج بالاضافة إلى رسوم التوصيل وفقاً لجدول التوصيل .
3. جميع ما سبق يطبق على زبائن الضفة الغربية فقط ، زبائن القدس المحتلة يتم فرض رسوم 70 شيكل عند الارجاع . زبائن الداخل يتم فرض رسوم 100 شيكل عند الارجاع .
4. يتم ترصيد المبالغ المرجعة او المستحقة من خلال موقعنا الإلكتروني بحيث يتمكن من شراء منتجات اخرى بعد ذلك ، لا نقوم بإعادة أموال نقدية او تحويلات بنكية .
5. يرفع طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد عبر إرجاع الطلب  .
6. يتم معالجة طلب االارجاع خلال مدة 2 - 8 ايام عمل .
7. يحق لموظف التوصيل فحص المنتج المرتجع قبل استلامه من الزبون .
   
8. لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج أو غلافه .
9. يجب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد إرجاعه) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل .
10. يحق لموظف التوصيل رفض استلام المنتج الراجع في حال تسبب الزبون بخلل في المنتج بسبب سوء الاستعمال.
    
11. يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته سياسة الارجاع.

سياسة التبديل

1. يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الطرد .
2. يرفع طلب التبديل من خلال رابط إرجاع الطلب .
3. تم تبديل المنتج مجانا في حال وجود خلل في المنتج او عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة المنتج على الموقع .
4. يسمح بالتبديل على منتج اخر بنفس القيمة او بقيمة اكثر بشرط عدم وجود خلل في المنتج البديل .
5. لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة المنتج او غلافه.
6. جب ان يكون المنتج المرتجع (الذي يراد تبديله) كاملا وغير منتقص وغير مستعمل.
7. رسوم التبديل في الضفة الغربية 20 شيكل ، زبائن القدس المحتلة يتم فرض رسوم 70 شيكل . زبائن الداخل يتم فرض رسوم 100 شيكل .
8. يحق للشركة رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل او في حال استعمال المنتج.